[摘要] 每年3.15,往往都是消费者投诉各类消费问题为集中的日子。在消费者维权活动中,房地产领域的投诉始终占据了相当一部分的比例。对于大多数置业者来说,购置一套房产可以说是人生中大的一笔消费。为此,房地产方面的各类投诉也是备受广大置业者所关注。
每年3.15，往往都是消费者投诉各类消费问题为集中的日子。在消费者维权活动中，房地产领域的投诉始终占据了相当一部分的比例。对于大多数置业者来说，购置一套房产可以说是人生中大的一笔消费。为此，房地产方面的各类投诉也是备受广大置业者所关注。
众所周知，房屋的质量问题历来是楼市领域投诉的热点。常见的房屋质量问题主要包括：外部方面，有的楼房过了沉降期依然不断下沉，这种不均匀的沉降往往会导致楼体倾斜。由于房屋整体强度不够，其部分或全部承重体系载力也就不够，楼体受到轻微震动后或在遇到强风之后，就会发生局部或全部坍塌隐患。另外，如果楼房外延装饰材料或涂料质量低劣，也会导致脱落或脱浆，同样会造成安全隐患。在内部方面，由于防水材料质量不过关或防水工艺不完善，则会导致地面渗漏，主要表现在厨房、卫生间向外的水平渗漏，或者向楼下的垂直渗漏。如果渗漏严重的话，则会破坏自家地面和楼下领居屋顶的装修，影响使用业主的正常生活，也会破坏邻里之间的关系。另外，有些房屋的门窗在使用一段时间后即出现部分或整体变形的问题，造成无法开启和关闭，特别是窗户，如果密闭不严，则难以起到挡风遮雨的作用。
在此方面，市民张先生就饱受困扰。“我的房子位于顶楼的位置，装修以后入住才半年多，年前下了一场雨雪，屋顶有的地方就开始渗水了，而且家中的厨房、客厅多处墙面都有渗水，真难以想象到了夏天遇到下大雨的时候会出现哪些更严重的问题。”张先生告诉记者，“隔壁邻居遇到的情况更槽糕，客厅窗台处的水从墙面滴到了地面，基本上整个墙面都是湿的。我和这位邻居一起找到开发商，开发商又把我们支到物业；找到物业，物业说只能先登记，然后再跟开发商交涉，具体的解决时间始终没有明确地告诉我们。”
对于张先生遇到的问题，法律人士建议：遇到这样的事情，业主完全可以利用法律武器去维护自己的合法权益。这是因为业主有要求开发商在合理的期限内进行包括更换劣质材料等在内的免费维修的权利。开发商如果拒绝维修或者以各种原因拖延，业主可以自行请专业维修人员进行修缮，并保存好相关票据，其维修费用后将由开发商承担。如果开发商对此费用不予以承担，业主完全可以拿着购房合同找开发商理论，甚至将其告上法庭。
除了房屋本身的质量问题外，那些以精装修形式交房的项目在投诉领域也占有不小的比例。其主要投诉类型就是装修效果与合同约定不符，或者在装饰材料上以次充好。
记者在采访中发现，有许多购买精装房的业主在收房时发现，开发商所交付的房屋在装修上存在很多问题，其中主要是自己的房屋与先前看的样板间相差甚远。为此，这些业主便拒绝收房。然而物业却告诉业主：你先把房子收了，你收了房以后我们才能更好地帮你做维修。在被物业一通“忽悠”之后，这些业主为了将房子尽快修好，就稀里糊涂地在收房手续上签了字。
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