[摘要] 16日，玉泉区水语青城小区业主刘明山致电本报新闻热线反映，前几天，他去小区供暖方办理停暖手续被拒绝，对方给出的理由是：“房子铺了地砖，不能办理停暖”。
16日，玉泉区水语青城小区业主刘明山致电本报新闻热线反映，前几天，他去小区供暖方办理停暖手续被拒绝，对方给出的理由是：“房子铺了地砖，不能办理停暖”。
据刘明山介绍，他的房屋位于水语青城小区6号楼2单元203号，面积91平米，房屋于2012年交付使用，装修后，一直由儿子居住。
“由于我儿子调到上海工作，一走就是两年，房屋没人居住。今年供暖期临近，我看到办理停暖的通知后，去供热方咨询办理停暖事宜，不料供热公司工作人员拒绝给办理，理由是我的房子地面已铺了地砖，并非毛坯房。”对于这样的理由，刘明山很纳闷。
针对刘明山的情况，呼市和泰供热有限公司负责水语青城小区供热的郝经理告诉记者，刘明山反映的“房屋铺了地砖不给办停暖”的情况需要核实。他表示，水语青城为新建小区，目前入住率在50%左右，大部分房屋处于空置状态。为小区供暖至今，供热公司一直在亏损经营。为了保障其他入住热用户的用热权益和用热质量，在不符合条件的情况下，不予办理停暖。具体符合什么条件才可办理停暖，郝经理并未说明。
呼市供热办监察大队队长孔海平表示，《呼和浩特市供热管理条例》第二十条明确规定：实行分户控制，并且达到室外控制要求的;用户同意由供热单位拆除、锁闭室内供热设施，不影响邻里供热的，凡符合上述条件其中之一的用户，在供热前一个月可以申请停暖。停暖用户应当向供热单位交纳30%的基础热费。办理停暖手续的用户，不交纳基础热费。但对于不按《供热管理条例》执行，供热企业自定新规，并没有处罚依据。接到热用户投诉后，供热监管部门会出面协调，如果供热企业拒不执行，热用户可以通过向物价部门举报或起诉等方式维权。
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